2025년 1월, 미국 대통령 도널드 트럼프는 연방 정부 직원들의 대면 근무 복귀를 의무화하는 행정명령을 발효시켜, 연방 정부 내 원격 근무 체제를 사실상 종료시켰습니다. 이 원격 근무 명령은 미국뿐만 아니라 전 세계적으로도 공공 부문 운영뿐만 아니라 원격 근무 모델을 채택했거나 미국 내 원격 근로자 채용을 고려하고 있는 민간 기업 및 글로벌 기업들에 미칠 잠재적 영향에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다.
트럼프의 대면 근무 복귀 명령 (ROT) 이란 무엇인가?
“대면 근무 복귀 (Return to In-Person Work)” 명령언 모든 행정부 부처 및 기관이 원격 근무 체제를 종료하거나 재택 근무(WFH) 형태로의 채용을 중단하고, 직원들이 전일제로 각자의 사무실이나 근무지로 복귀하도록 요구합니다. 기관장들은 필요한 예외를 결정하는 시기와 방법을 포함하여 어느 정도 재량권을 부여받았지만, 전반적인 목표는 전통적인 사무실 근무 체제로의 포괄적인 복귀에 있습니다.
이번 조치는 트럼프 대통령이 팬데믹 이전의 근무 문화를 회복하고 원격 근무 체제에서의 생산성과 책임성 문제를 해결하고자 하는 의지와 일치합니다.
이에 대응하여 미국 인사관리처(Office of Personnel Management, OPM)는 각 기관에 해당 명령에 부합하도록 원격 근무 정책을 수정할 것을 지시했습니다.
이 원격 근무 명령이 미국 민간 부분에도 영향을 미칠 수 있을까?
현재 이 행정명령은 연방 정부 직원들에게만 직접적인 영향을 미칩니다. 그러나 장기적으로 민간 부문에 미칠 영향에 대해서는 여전히 논쟁이 이어지고 있습니다. 일부 업계 리더들은 이번 연방 정부의 입장이 민간 기업들로 하여금 원격 근무 정책을 재검토하게 만들 수 있다고 말했습니다.
그러나 전문가들은 민간 부문에서 원격 근무를 대거 축소하는 일은 가능성이 낮다고 보고 있습니다. 많은 기업들이 원격 및 하이브리드 근무 모델의 이점을 인정하고 있으며, 여기에는 직원 만족도 향상, 더 넓은 인재 풀 확보, 비용 절감 등이 포함됩니다. 그 결과 팬데믹 이후 원격 근무 비율은 감소했지만 여전히 팬데믹 이전 수준에는 미치지 못하고 있으며, 많은 기업들이 장기적으로 원격 근무 및 기타 유연한 근무 방식을 계속 제공할 것으로 보입니다.
다만, 미국 내 대기업들 중에서는 최근 몇 년간 직원들의 사무실 복귀를 강력히 요구해온 곳들도 있습니다. 아마존, AT&T, 테슬라와 같은 기업들은 일정 수준 이상의 사무실 근무를 요구했으며, 이로 인해 해고 또는 자발적 퇴사가 발생하는 사례가 이어졌습니다.
한편, 직원들 사이에서는 여전히 유연 근무에 대한 수요가 높아, 기업들이 대면 근무 복귀(RTO) 정책을 강제하기가 쉽지 않은 상황입니다. 각종 설문조사에 따르면 상당수의 근로자들이 원격 또는 하이브리드 근무 모델을 선호하며, 이러한 옵션이 폐지될 경우 퇴사를 고려할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
글로벌 기업들이 원격 근무 기회에 대한 수요레서 얻을 수 있는 이점
글로벌 기업들은 미국 내 원격 근무에 대한 지속적인 관심을 활용할 수 있는 독특한 위치에 있습니다.
미국의 고용주들이 원격 근무에 대한 접근을 줄여가는 상황에서 유연한 근무 방식을 제공함으로써, 글로벌 조직들은 지리적 한계에 구애받지 않고 최고의 인재를 계속 유치할 수 있습니다. 이러한 접근은 인재 풀을 넓힐 뿐만 아니라, 노동력 내에서 다양성과 포용성을 증진시키는 데 기여합니다.
또한, 원격 근무는 큰 비용 절감을 가져올 수 있습니다. 기업은 사무실 공간, 공공요금, 기타 운영 비용을 줄일 수 있습니다. Global Workplace Analytics의 조사에 따르면, 원격 근무를 하는 직원 한 명당 기업은 매년 최대 $11,000까지 절감할 수 있습니다.
더 나아가, 원격 근무를 채택하면 직원 유지율을 높일 수 있습니다. 연구에 따르면 원격 근무는 직무 만족도가 높아짐에 따라 직업 이탈률을 낮추는 경향이 있으며, 이는 기업의 채용 비용을 상당히 줄이는 효과를 가져올 수 있습니다.
원격 근무 효과성 향상을 위한 팁
원격 근무는 여전히 많은 기업에서 낯설거나 복잡한 것으로 여겨지며, 생산성이나 책임에 대한 우려로 인해 일부 고용주들은 원격 근무 제도를 고려하지 않고 있습니다.
원격 근무의 이점을 극대화하기 위해 글로벌 기업들은 다음과 같은 전략을 고려할 수 있습니다:
- 기술과 새로운 아이디어 활용하기 – 고급 커뮤니케이션 및 협업 도구를 활용하여 서로 다른 시간대에 있는 팀원들 간의 원활한 상호작용을 촉진합니다. 새로운 근무 방식은 비동기적 근무 패턴을 채택하는 등의 방식으로 새로운 잠재력을 열 수 있습니다.
- 명확한 정책 수립하기 – 기대 사항, 근무 시간, 커뮤니케이션 프로토콜, 성과 지표 등을 포함한 포괄적인 원격 근무 정책을 개발합니다. 직원들은 사무실 내외의 기대 사항을 충분히 인지하고, 두 환경에서 일하는 직원들에게 균형 잡힌 기대를 설정해야 합니다.
- 강력한 회사 문화 촉진하기 – 팀 빌딩은 더 이상 물리적 환경에서만 이루어져야 하는 것은 아닙니다. 대신, 기업은 가상 팀 빌딩 활동을 생성하고 원격 직원들 간에 커뮤니티와 소속감을 유지하기 위해 정기적인 체크인 등을 장려할 수 있습니다.
- 전문성 개발 기회 제공하기 – 원격 근무 직원들이 디지털 기술을 향상시키고 경력을 발전시킬 수 있도록 교육 및 개발 프로그램을 제공합니다. 원격 근무자들도 다른 직원들과 동일한 경로를 따를 수 있으므로, 이들에게 동일한 기회를 제공하는 것이 중요합니다.
- 직원 웰빙 우선시하기 – 원격 근무 직원들의 정신적 및 신체적 건강을 지원하는 웰빙 프로그램과 유연한 근무 일정 등 여러 가지 이니셔티브를 시행합니다. 원격 근무 및 기타 아이디어는 직원들의 워크-라이프 밸런스를 향상시킬 수 있지만, 동시에 고립감을 느끼게 할 수도 있습니다.
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업무 환경이 계속 변화함에 따라, 글로벌 기업들은 직원들의 선호도와 운영 동향 변화에 맞춰 자신들의 필요에 맞는 방식으로 적응해야 합니다. INS Global은 원격 근무 체제를 지원하거나 새로운 시장에서 물리적 근무 공간을 제공하는 등, 기업들이 글로벌 고용의 복잡성을 헤쳐 나갈 수 있도록 종합적인 HR 아웃소싱 솔루션을 제공합니다.
INS Global과 파트너십을 맺으면 기업들은 HR 프로세스를 간소화하고, 현지 규정을 준수하며, 원격 근무 직원들에게 원활한 지원을 제공할 수 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 조직은 핵심 운영에 집중하면서도 글로벌 인력을 고려할 수 있게 됩니다.
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