채용 프로세스 아웃소싱(RPO)은 외부 전문 업체가 귀사의 내부 채용팀처럼 역할하며, 인재 탐색부터 온보딩까지 전반적인 채용 과정을 대신 수행하는 서비스입니다.
일부 기업은 충분한 채용 인력을 유지할 예산이나 공간이 부족할 수 있습니다. 또 다른 기업은 우수 인재를 확보하는 데 필요한 네트워크나 자원이 부족할 수도 있습니다. 특히 해외 채용을 계획하는 기업의 경우, 현지 인재를 안전하고 적법하게 채용하는 데 필요한 현지 지식이 부족한 경우가 많습니다.
RPO는 어떻게 작동하나요?
채용은 기업의 규모나 채용 수요와 관계없이 우수한 인재를 확보하기 위해 많은 시간과 노력이 필요한 작업입니다. 인재 발굴, 후보자 매핑, 서류 심사, 인터뷰, 조건 협상, 온보딩 등 각 단계는 몇 시간에서 몇 주까지 소요될 수 있으며, 내부 인력의 다른 업무에도 영향을 줄 수 있습니다.
RPO는 이와 같은 채용 과정 중 가장 시간이 많이 들거나 복잡한 단계를 외부 전문가에게 위탁하여 효율적으로 처리합니다:
일반적으로 RPO 계약은 공급업체의 채용 전문가와 미팅을 통해 귀사의 니즈를 논의하는 것으로 시작됩니다. 우수한 RPO 제공업체는 이 단계에서 귀사의 상황과 목표를 깊이 있게 이해하려 노력합니다. 이를 통해 귀사 문화와 잘 맞는 적합한 후보자를 보다 정확하게 선별할 수 있습니다.
RPO를 통해 채용 및 선발의 장점은 무엇인가요?
직원 이직률
리서치 기관인 Aberdeen의 연구에 따르면, RPO 지출을 1% 증가시킬 때마다 직원 이직률이 감소할 가능성이 47% 증가하는 것으로 나타났습니다. 이는 장기적으로 인재를 유지하고 경험 많고 충성도 높은 직원을 확보하고자 하는 기업에 매우 큰 장점입니다.
RPO 확장성
채용 기능을 외부에 위탁함으로써, 필요에 따라 소수 또는 대규모 인력을 유연하게 채용할 수 있습니다. 이 과정에서 별도로 내부 인력을 채용하거나, 비수기에도 불필요한 인건비를 지불할 필요가 없습니다.
전문성 확보
RPO 협회(RPO Association)에 따르면, 조사에 응한 채용 관리자 중 35%가 현재의 채용 프로세스에 불만을 갖고 있다고 밝혔습니다. RPO 제공업체는 글로벌 인재 이동 전문가부터 법률 전문가 팀에 이르기까지 다양한 전문 인력을 활용하여 채용의 효율성과 정확성을 높여줍니다.
더 넓은 후보자 풀 확보
A good RPO provider can draw from a multitude of different sources which may not be accessible otherwise. Industry-specific networks and tools allow them to search through more significant numbers of applicants faster and organize the best talent into a shortlist.
RPO 비용
RPO와 협력하면, 성공적인 채용 결과에 따라 정해진 수수료만을 지불하면 됩니다. 이는 정규 HR 또는 리크루터 인력에게 지속적으로 급여를 지급하는 것보다 훨씬 효율적인 비용 구조입니다.
일관성
RPO는 수년간의 경험과 체계적인 시스템을 기반으로 전문적인 채용 서비스를 제공합니다. 특히 해외 시장에서 채용을 진행할 경우, RPO 제공업체는 글로벌 트렌드에 맞춘 추적 도구와 현지 적응 경험을 바탕으로 일관된 품질의 채용을 보장합니다.
RPO의 빠른 속도
RPO 제공업체는 전적으로 채용 업무에 집중할 수 있기 때문에 최대 40%까지 빠른 채용 성과를 낼 수 있습니다. 반면, 내부 채용은 기존 직원의 업무 병행으로 인해 속도가 제한될 수 있습니다.
RPO와 전통적인 채용 대행사의 주요 차이점은 무엇인가요?
일관성
RPO와 일반적인 채용 서비스의 가장 큰 차이점은, RPO 제공업체가 귀사의 채용팀 또는 HR 부서 역할을 실질적으로 수행할 수 있다는 점입니다. 단순히 이력서나 후보자 목록만 제공하는 것이 아니라, 인터뷰, 계약서 작성, 온보딩 등 인하우스 HR 팀이 수행하는 다양한 지원 업무까지 책임집니다.
전략적 설계
RPO 제공업체는 귀사를 위한 전반적인 채용 전략을 수립하고 실행합니다. 따라서 서비스가 귀사의 개별적 니즈에 맞춰 맞춤형으로 제공됩니다.
법률 준수 보장
채용과 관련된 지원 기능을 수행함으로써, RPO는 보다 높은 수준의 법적 전문성과 규정 준수 능력을 제공합니다. 이는 해외 노동법이나 규제가 낯선 국가에서 인재를 채용하고자 하는 기업에 특히 유리합니다.
RPO 품질 보장
RPO 계약은 본질적으로 장기적이고 심층적인 파트너십을 기반으로 합니다. 일반적인 채용 대행사가 속도와 양에 중점을 두는 반면, RPO는 후보자 선별과 검증에 충분한 시간을 투자하여 지속 가능한 채용 성공을 보장합니다.
비용
RPO 서비스를 활용하면, 전통적인 채용 대행사 이용 시 발생하는 최종 비용의 약 65~70%까지 절감할 수 있습니다.
RPO 계약의 다양한 유형
온디맨드 RPO
온디맨드 RPO는 단기적인 채용 수요를 충족하기 위한 방식입니다. 특정 시점에 인력 공백이 발생했을 때, 해당 수요에 맞춰 RPO 제공업체와 단기 계약을 체결하여 필요한 인재를 신속히 확보합니다.
기능별 RPO
기능별 RPO는 특정 산업군 또는 특수한 인재 요건이 필요한 부서에서 주로 사용됩니다. 이 경우, 해당 부서의 전체 채용 기능을 해당 분야에 대한 전문 지식이나 경험이 있는 RPO 제공업체에 위탁하여 운영합니다.
프로젝트 기반 RPO
프로젝트 기반 RPO는 중장기적인 프로젝트 진행에 따라 채용이 필요한 경우에 적합합니다. 해외 진출이나 특정 제품 론칭 등 프로젝트의 전 기간 동안 적절한 인재가 배치될 수 있도록 RPO 제공업체가 지속적으로 채용을 지원합니다.
엔드 투 엔드 RPO
엔드 투 엔드 RPO는 후보자 탐색부터 온보딩까지 전체 채용 과정을 RPO 제공업체가 전담하는 방식입니다. 이는 별도의 채용 인력을 내부에 고용하거나 관리하는 데 드는 비용을 절감하고자 하는 기업에 특히 유용합니다.
각기 다른 RPO 모델은 다양한 지불 방식으로 운영됩니다. 가장 일반적인 RPO 지불 방식은 다음과 같습니다:
- 채용 건별: 실제 채용이 완료된 인원 1명당 요금이 부과됩니다.
- 후보자 추천 건별: 추천된 후보자 명단 1건당 요금이 청구됩니다.
- 업무 단위별: 채용 프로세스 중 특정 작업 1건당 요금이 부과됩니다.
- 월정액 기반: 내부 채용 프로세스를 총괄 관리해주는 대가로 월 단위로 일정 금액을 지불합니다.
INS Global이 국내의 채용을 RPO를 통해 효과적으로 지원하는 방법
INS Global은 15년 이상의 글로벌 경험을 보유한 RPO 및 PEO/EOR 전문 기업으로, 전 세계 80개국 이상의 기업들이 글로벌 채용 및 해외 진출 목표를 달성할 수 있도록 지원해왔습니다.
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